Nous sommes l'Agence de Voyage Ekubo Globetrek, une filiale de Globex Turizm Ltd. Şti.
Ici, chez l'Agence de Voyage Ekubo Globetrek, nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne, tout autant que nous le ferions avec vos informations de client dans l'un de nos systèmes.
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles à des fins de marketing ou pour d'autres raisons sans votre consentement, sauf si requis par la loi. Nous respecterons toujours votre vie privée ainsi que toute communication personnelle entre vous et nous. Nous nous conformerons toujours à toute législation sur la protection des données actuellement en vigueur. Nous recueillons des informations sur les visiteurs de notre site web pour des rapports généraux, pour améliorer le contenu à venir et pour aider à reconnaître et à traiter une éventuelle réservation.
En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations par l'Agence de Voyage Ekubo Globetrek. Cette politique de confidentialité précise quelles informations nous recueillons, comment nous les recueillons, et ce que nous en faisons. Notre politique de confidentialité s'applique à vous et la dernière version est disponible sur notre site web. Dans toutes vos interactions avec nous, vous devez vous assurer que les autres que vous représentez sont au courant du contenu de notre politique de confidentialité et consentent à ce que vous agissiez en leur nom.
Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant à partir de diverses sources.
Nous recueillons des informations de votre part :
- quand vous faites une réservation ou utilisez nos sites web, y compris Flight, Hotel ou Car Hire sur - https://www.turkeytour.net sites web;
- pour gérer votre réservation ; nous pourrions avoir besoin de collecter et traiter des données personnelles sensibles sur vous-même et d'autres personnes, telles que des conditions médicales, des handicaps et des exigences particulières.
- quand vous nous demandez une brochure;
- lors de l'inscription aux mises à jour par courriel ;
- quand vous participez à des concours, des promotions ou répondez à des enquêtes ;
- lorsque vous utilisez nos sites web, vos informations (y compris les données personnelles) peuvent être collectées lorsque vous remplissez les champs requis. Si vous ne terminez pas votre réservation ou transaction, nous pouvons vous contacter pour vous offrir notre assistance au cas où vous rencontreriez des difficultés avec nos sites web. C'est un service facultatif et vous pouvez choisir de vous désinscrire de nos communications à tout moment, en nous demandant de ne pas vous contacter.
- quand vous nous contactez pour un quelconque motif;
- quand vous appelez notre Centre de service clientèle ; les appels téléphoniques peuvent être enregistrés et surveillés dans le but d'améliorer le service clientèle, l'assurance qualité, la formation, la sécurité et les objectifs commerciaux généraux.
- quand vous postulez pour un emploi chez Globex Turizm.
Informations que nous recueillons à partir d'autres sources :
Dans le but de garder les informations de nos clients aussi à jour que possible et de rendre nos offres aussi pertinentes que possible, nous pouvons les compléter avec des informations provenant d'autres sources.
Comment nous utilisons vos informations
Les objectifs pour lesquels vos informations personnelles et les informations personnelles des autres sur votre réservation peuvent être traitées incluent:
- pour remplir nos obligations envers vous découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, ou entre vous et un fournisseur tiers;
- lors de la réservation, pour effectuer l'une des activités suivantes : comptabilité, facturation et audit, vérification de carte de crédit ou autre moyen de paiement, contrôle de l'immigration et des douanes, sécurité et administration générale;
- pour communiquer avec vous concernant votre réservation ou toute autre activité ;
- pour vous contacter avec des messages administratifs ou de service, même si vous nous avez dit que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct ;
- pour le marketing direct (veuillez vous référer à la section Marketing ci-dessous)
- pour le profilage des clients, la recherche, l'analyse et les activités, y compris la correspondance des données au sein de la Globex Turizm Ltd. Şti. ou avec d'autres sources qui peuvent avoir votre consentement à partager vos informations personnelles avec nous ;
- pour s'assurer que le contenu de nos sites web est présenté de manière efficace pour vous et pour votre appareil ;
- pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
- à des fins de comptabilité et d'audit, ainsi que pour les tests, le développement et la maintenance du système ;
- pour vous informer des changements apportés à notre service ;
- pour surveiller et améliorer la qualité de notre service et de nos produits ;
- pour la gestion des plaintes ou des litiges ;
- pour la prévention et la détection des crimes ;
- pour le recouvrement de dettes ou la vérification du crédit
- traitement ou divulgation de vos informations en dehors de la Turquie, si nécessaire ;
Si vous nous avez fourni des données personnelles sensibles, vous donnez votre consentement explicite pour que Ekubo Globetrek Travel Agency les collecte, les traite, les divulgue, les transfère ou les stocke afin que nous puissions répondre à vos besoins. Vos données personnelles sensibles ne seront pas divulguées à des tiers (sauf dans la mesure et dans le but où Ekubo Globetrek Travel Agency peut être tenue de le faire par la loi, un décret, une raison de sécurité, ou pour l'exécution de ce contrat entre nous afin de satisfaire vos besoins). Si nous ne pouvons pas transmettre ces informations aux fournisseurs concernés, que ce soit en Turquie ou non, nous ne pouvons pas fournir votre réservation. En effectuant cette réservation, vous consentez à ce que ces informations soient transmises aux personnes concernées. Vous êtes responsable de veiller à ce que les autres membres de votre groupe soient au courant de notre politique de confidentialité.
Globex Turizm Ltd. Şti. peut rassembler et lier les informations personnelles qu'elle a collectées sur vous avec toute information qu'elle a collectée sur vous à partir d'autres sources.
Partage d'informations
Afin de traiter votre réservation et de garantir le bon déroulement de vos arrangements de voyage et qu'ils répondent à vos exigences. Nous devons transmettre l'information aux fournisseurs concernés de vos arrangements de voyage tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de transport etc. L'information peut également être fournie à des sociétés de sécurité ou de vérification de crédit, à des autorités publiques comme les douanes/l'immigration si elles en ont besoin, ou comme le requiert la loi. De plus, lorsque vos vacances se déroulent en dehors de la Zone Économique Européenne (ZEE), les contrôles de protection des données à votre destination peuvent ne pas être aussi stricts que les exigences légales dans ce pays.
De nombreuses compagnies aériennes sont maintenant tenues par la loi de donner accès aux douanes américaines et à d'autres agences de contrôle des frontières à certaines informations sur les passagers. En conséquence, toute Information Avancée sur les Passagers - y compris les informations personnelles sensibles - que le Globex Turizm détient à votre sujet et à propos de vos arrangements de voyage peut être divulguée à ces agences dans les pays vers lesquels vous voyagez. Vous comprenez et acceptez que si vos informations sont divulguées à des tiers en dehors de la Zone Économique Européenne (l'Union Européenne plus, l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein), ces tiers peuvent résider dans des territoires qui peuvent ne pas avoir de dispositions appropriées de protection des données, mais tous les efforts seront faits pour garantir que vos informations ne soient traitées uniquement pour l'objectif mentionné ci-dessus, et pour aucune autre raison.
Certaines informations de voyage et de réservation peuvent également être transférées entre l'Union européenne et les États-Unis afin d'aider les autorités américaines à prévenir et à combattre le terrorisme et d'autres crimes transnationaux graves.
Vos informations (y compris les données personnelles sensibles) peuvent être traitées par un tiers que nous avons engagé pour effectuer des travaux en notre nom, appelé un processeur de données. Nos processeurs de données sont soigneusement sélectionnés et contrôlés pour garantir la protection de votre sécurité et de votre vie privée et ils ne sont autorisés à utiliser les informations qu'en accord avec nos instructions.
Nous pouvons également partager vos informations avec les entreprises de Globex Turizm Ltd. Şti. à des fins commerciales.
Globex Turizm Ltd. Şti. peut également traiter et partager vos informations personnelles avec tout tiers pertinent pour la prévention, la détection et l'enquête sur les infractions. Ekubo Globetrek Travel Agency peut partager vos informations personnelles avec des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude ainsi qu'avec d'autres entreprises au sein de Globex Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. pour être utilisé dans les décisions de crédit, la réduction du risque de crédit, la détection et la prévention des fraudes et pour la prévention et la détection de tout type de risque de sécurité ou de crime.
Vos informations peuvent être divulguées à tout successeur de notre entreprise, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, pour qu'ils puissent les utiliser aux fins telles qu'énoncées dans cette politique de confidentialité.
Matériel de Marketing Direct
Vos informations personnelles peuvent être utilisées par nous et Globex Turizm Ltd. Şti. pour vous contacter par courrier, téléphone (y compris via un système de numérotation automatique), e-mail ou services de messagerie électronique avec des informations sur des produits et services (y compris des réductions et des offres spéciales) que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous tenir au courant des offres spéciales et des promotions via les réseaux sociaux.
Nous pouvons également vous envoyer des informations sur les produits et services d'autres entreprises (telles que d'autres membres de Globex Turizm Ltd. Şti. ou nos partenaires / fournisseurs), qui pourraient vous intéresser.
En faisant une demande ou une réservation de vol, d'hôtel, de circuit ou de location de voiture sur https://www.turkeytour.net les sites web, vous acceptez que Ekubo Globetrek Travel Agency puisse transmettre vos informations personnelles à Globex Turizm Ltd. Şti. pour administrer les services pertinents pour vous, effectuer des analyses statistiques, des études de marché et pour leur permettre de vous contacter au sujet des futurs vols, hôtels, circuits, locations de voiture et produits et offres de Ekubo Globetrek Travel Agency.
Si vous souhaitez modifier les consentements que vous avez donnés à Ekubo Globetrek Travel Agency, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant directement à l'un des deux liens suivants :
- Par Email [email protected]
- Par courrier à : Service Clients, Globex Turizm, Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:57/2 Taksim, Istanbul, Turquie
- Par téléphone au : +90 (546) 769 6532
Peu importe comment vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes :
- Nom complet - Titre, Prénom + Nom
- Adresse complète, y compris le code postal
- Adresse e-mail complète
- Détails de la demande
Nous nous efforcerons de mettre à jour votre dossier dès que possible. Bien sûr, si vous nous dites que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications transactionnelles et de service confirmant et traitant toutes les réservations que vous faites avec nous.
- Vous avez le droit de nous demander une copie de vos informations (demande d'accès aux données personnelles) pour laquelle nous pouvons facturer des frais. Toute demande doit être adressée au Service Clients, Globex Turizm, Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:57/2 Taksim, Istanbul, Turquie
Si vous pensez que l'une de vos informations personnelles détenues ou traitées par nous est incorrecte, veuillez nous écrire immédiatement car nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui pourraient survenir en raison d'informations inexactes que vous nous avez fournies.
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